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Brico Dépôt confie ses livraisons le jour même sur rendez-vous à Easy2Go

, par Celine Black

Easy2Go, entreprise spécialisée dans la livraison à la demande, et Brico Dépôt, l’enseigne dédiée au bricolage et à la rénovation de la maison ont conclu un partenariat national afin de proposer aux bricoleurs, professionnels et particuliers, une solution de livraison le jour même ou sur rendez-vous. Après une phase de test concluante dans 8 dépôts, les clients de 34 dépôts en France pourront désormais accéder à ce nouveau service.

Un interlocuteur unique pour une meilleure expérience client

En 2018, Brico Dépôt et Easy2Go ont commencé leur collaboration en testant le service dans un premier dépôt puis rapidement 8 en France, avant d’envisager un partenariat national. Le service de livraison le jour même ou sur rendez-vous, est désormais implanté dans pas moins de 34 dépôts. Le déploiement a commencé mi-mai dans les régions : Centre, Centre Sud, Rhône-Alpes et Île-de-France Nord.

Des journées de formation ont été dispensées par les équipes d’Easy2Go pour que les salariés de Brico Dépôt s’approprient le service et son offre. En effet, ce sont les vendeurs en magasin qui proposent aux clients de se faire livrer le jour de leurs achats, sur rendez-vous. Le service est totalement intégré au fonctionnement quotidien de Brico Dépôt. Les réservations de livraison se font à l’accueil du magasin via un formulaire en ligne sur-mesure. En quelques clics, le client connaît le prix de sa livraison et peut la valider en moins de 5 minutes.

 

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Celine Black


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