Alors que la crise sanitaire dure depuis maintenant un an et que les confinements ainsi que les fermetures administratives perdurent, la communication dans son ensemble doit adapter ses discours mais aussi ses formats. Par Agnès Heudron, directrice associée d’Infinités Communication.
Après une période où les marques ont personnalisé leur communication à leur image avec des discours adaptés à la situation de confinement, aujourd’hui, le temps est venu de repenser sa communication pour répondre à des attentes basées sur des valeurs de transparence, de développement durable, de simplicité. Zoom sur les 5 grandes tendances de la communication de demain.
L’heure de la reprise est enfin là. Dans ce contexte anxiogène et incertain, la communication deviendra une source d’inspiration et d’ouverture. Par Agnès Heudron, d’Infinités Communication
Tous les réseaux sont confrontés un jour à cette problématique : faire en sorte que les annonces Google de mes points de vente soient bien diffusées sur leur zone de chalandise, et uniquement sur leur zone de chalandise.
Développer son chiffre d’affaires passe par la conquête de nouveaux clients. En 2017, bientôt 2018, il va sans dire que cette conquête passe aussi par le web et notamment par la mise en ligne de campagnes publicitaires Google Adwords ou Facebook Ads sur-mesure, adaptées et pertinentes.
61 % des personnes interrogées supposent que les magasins seront largement équipés d’outils d’aide à la vente digitaux d’ici à 2030 et 50 % des consommateurs pensent recevoir et utiliser des offres personnalisées directement sur le lieu de vente via leurs mobiles.
Après les enseignes et le luxe, les marques (alimentaire, bio, beauté, mode, déco,…) passent au numérique : l’occasion d’activer de nouvelles ressources et de resserrer les équipes.
Les Pop up store envahissent les esprits des états-majors des marques et des enseignes, mais la faible connaissance du sujet freine les réalisations. Explications par Denis Caminade, président de Shops, agence spécialisée en communication retail.
On pourrait imaginer qu’il est facile de se faire connaître pour développer son activité. S’il y a pléthore d’outils, encore faut-il les utiliser à bon escient.
Les réputations se font et se détricotent cent fois plus vite aujourd’hui que par le passé, du fait de la montée en puissance des réseaux sociaux. Il est donc essentiel d’en connaître les rouages et surtout leur portée. Par Fabienne Hervé, fondatrice du cabinet FH Conseil et membre du Collège des experts de la FFF.