61 % des personnes interrogées supposent que les magasins seront largement équipés d’outils d’aide à la vente digitaux d’ici à 2030 et 50 % des consommateurs pensent recevoir et utiliser des offres personnalisées directement sur le lieu de vente via leurs mobiles.
Après les enseignes et le luxe, les marques (alimentaire, bio, beauté, mode, déco,…) passent au numérique : l’occasion d’activer de nouvelles ressources et de resserrer les équipes.
Les Pop up store envahissent les esprits des états-majors des marques et des enseignes, mais la faible connaissance du sujet freine les réalisations. Explications par Denis Caminade, président de Shops, agence spécialisée en communication retail.
On pourrait imaginer qu’il est facile de se faire connaître pour développer son activité. S’il y a pléthore d’outils, encore faut-il les utiliser à bon escient.
Les réputations se font et se détricotent cent fois plus vite aujourd’hui que par le passé, du fait de la montée en puissance des réseaux sociaux. Il est donc essentiel d’en connaître les rouages et surtout leur portée. Par Fabienne Hervé, fondatrice du cabinet FH Conseil et membre du Collège des experts de la FFF.
Crise du pouvoir d’achat, montée des e-f-m-commerces, renaissance du centre-ville : comment les centres commerciaux peuvent-ils reprendre la main?