La digitalisation, l’ère du smartphone et du e-commerce ont drastiquement modifié les comportements et les attentes des consommateurs. Le parcours-client se segmente désormais en 5 étapes, de l’acquisition à la recommandation.
Tribune – Gérer l’avalanche de données : trois étapes permettant aux détaillants d’éliminer les informations inutiles pour favoriser leur réussite. Par Alexandra Frith, Retail Pro International.
L’analytique permet aux détaillants de comprendre les attentes de leurs clients, d’identifier les produits qu’ils achètent et de déterminer à quel moment ils effectuent leurs achats.
“Une taxe de 5 $ sera appliquée aux personnes qui entrent juste pour regarder”. Le message placardé sur la vitrine d’une boutique australienne met en lumière les nouvelles problématiques auxquelles sont confrontées les enseignes de distribution.
Comment les X-PAYs peuvent-ils réussir à s’imposer alors que l’essentiel des transactions mobiles se fait toujours dans des applications, comme des transactions e-commerce… Par Loïc Dequay Innovation Manager chez Monext
Pour le commerce de détail, les normes de l’aide à la décision évoluent constamment, ce qui encourage les principaux acteurs à s’orienter vers l’analyse.
Tribune – Est-ce que votre boutique préférée est un Pokéstop ? Si vous ne vous êtes pas posé la question, le gérant de cette boutique l’a sûrement fait à votre place… Par John Fullmer, senior director chez JDA.
Le mois d’août est généralement synonyme de baisse d’activité, alors voici comment mettre à profit cette accalmie pour se préparer à développer considérablement votre chiffre d’affaires en fin d’année. Par Laurent Bizot, directeur expérience clients Oxatis.
Qui ne croule pas sous les e-mails aujourd’hui ? Inutile donc d’inonder vos clients de manière abusive, pour eux comme pour vous, ce qui vaut d’ailleurs pour toute votre base de données. Les conseils de Brice Ohayon, founder & CEO de Webpopulation.
Noël est un moment fort de la vie d’un commerce. À l’heure de l’entreprise 2.0, la réussite de sa campagne digitale à ce moment-là est particulièrement cruciale. Les conseils de Yohan Stern, président La Fabrique à Jeux et à Buzz by Key Performance Group.