Qu’elle délivre produits ou services, une enseigne n’est rien sans un bon service après-vente. C’est en effet en réglant avec tact les problèmes que peut rencontrer un client que ce dernier revient. Voici quelques conseils pour mettre en place un SAV vraiment fidélisant.
Pour Richard Le Sourne et Charlène Giunta, franchisés Signarama, se lancer en couple s’est avéré un vrai atout. Mais après avoir fixé dès le départ des règles, afin de préserver leur couple… et leur business.
Le nouveau chef d’entreprise a de nombreuses obligations quand il vient de créer sa société. Le document unique d’évaluation des risques en fait partie et n’est pas forcément connus de tous.
Dans la réussite d’une activité, l’emplacement joue bien souvent un rôle crucial. Il est donc primordial, en tant que candidat à la franchise, de bien interroger la tête de réseau sur ses attentes.
Vous avez l’occasion de reprendre une franchise plutôt que d’en créer une ? Saisissez-la ! Gain de temps, moins de risques… De nombreux avantages qui ne doivent cependant pas faire oublier de bien analyser l’entreprise reprise avant de se lancer.
Quand on s’installe comme franchisé, l’une des principales difficultés reste le recrutement. Que vous souhaitiez embaucher une ou plusieurs personnes, trouver le bon profil n’est jamais simple. Il existe pourtant quelques astuces pour tenter de réduire le risque et essayer de bâtir un lien de confiance rapidement.
Si les salariés peu consciencieux sont difficiles à gérer, il faut également avoir un œil sur celui qui semble trop impliqué. Avant que la situation ne vous dépasse, il est conseillé d’instaurer rapidement le dialogue avec la personne concernée pour mettre en place des solutions adaptées.
Un salarié est accusé de harcèlement moral ? Cette situation, ô combien délicate, n’est pas simple à gérer. Faisons le point avec deux experts pour gérer la crise.
Tout commerçant est obligé de réaliser un inventaire annuel. Cela permet de s’assurer d’une bonne gestion de ses stocks. Mais il s’agit d’un travail fastidieux et rigoureux et les professionnels ne savent pas toujours comment s’y prendre. Voici cinq étapes pour réussir son inventaire.
Avec son concept de cuisiniste ambulant, Venidom recherche à s’implanter un peu partout en France. Pour former ses futurs franchisés, l’enseigne mise sur un cursus de formation, fortement orienté sur la pratique.