Pas de promesses, mais des promotions !

, par La Rédaction

Ne vous accrochez pas au fol espoir que vous avez à ce point manqué aux consommateurs qu’ils vont en oublier de compter leurs sous… Par Laurent Kruch, dirigeant-fondateur de Territoires & Marketing.

 






Franchise : l’incontournable SAV

, par Eve Mennesson

Qu’elle délivre produits ou services, une enseigne n’est rien sans un bon service après-vente. C’est en effet en réglant avec tact les problèmes que peut rencontrer un client que ce dernier revient. Voici quelques conseils pour mettre en place un SAV vraiment fidélisant.