Savoir-faire : comment s’organise la formation chez les franchiseurs ?

, par La Rédaction

Le succès de la franchise repose, entre autres, sur le “savoir-faire” spécifique d’une enseigne. Mais à quoi servirait un “savoir-faire” s’il n’est pas accompagné d’une formation à l’utilisateur final qu’est le franchisé ! Les bons franchiseurs ont donc mis en place les organisations, process et outils pour transmettre efficacement le mode d’emploi de leur enseigne. Par Laurent Delafontaine,  dirigeant et co-fondateur d’Axe Réseaux.

 







Formation : Speedy, au plus près des franchisés

, par Mathilde Seifert

L’enseigne spécialisée dans l’entretien et la réparation rapide automobile est sensible à la qualité de service qu’elle propose. Tout l’intérêt de la formation pour le franchisé est d’intégrer les valeurs Speedy et le concept, de l’accueil à la restitution du véhicule en passant par le diagnostic.