Qu’elle délivre produits ou services, une enseigne n’est rien sans un bon service après-vente. C’est en effet en réglant avec tact les problèmes que peut rencontrer un client que ce dernier revient. Voici quelques conseils pour mettre en place un SAV vraiment fidélisant.
L’enseigne va déployer une solution digitale permettant à ses franchisés d’améliorer l’expérience client.
Le tribunal a jugé recevables les interventions volontaires de 31 franchisés et ex-franchisés Subway, qui se joignent à l’action en justice menée depuis 2017 par le ministère de l’Économie et des Finances. Ils dénoncent des clauses abusives dans le contrat de franchise.
Un an après son ouverture à la franchise, le réseau Boulangerie Louise s’apprête à ouvrir ses premières unités franchisées, avec l’objectif de s’étendre dans toute la France.
Le concours du franchiseur le plus audacieux est ouvert aux votes. Verdict le 19 mars.
Comme tout levier stratégique de l’entreprise, le pilotage de la trésorerie est réellement important dans l’activité, la productivité et la pérennité de l’entreprise. Pour un dirigeant d’entreprise, cela constitue l’un des leviers d’amélioration de la bonne gestion de son entreprise et au final du résultat de la société.
Les premiers résultats de la 15e Enquête annuelle sur la franchise Banque Populaire, en partenariat avec la Fédération française de la franchise (FFF), ont été dévoilés. Portrait des franchisés et de leurs franchiseurs en infographie.
Facebook, Instagram, Snapchat… Les réseaux sociaux prennent beaucoup de place mais tous les franchiseurs n’adoptent pas la bonne stratégie. Posez les bonnes questions pour identifier celle de votre futur franchiseur.
