La marque de votre nouvelle enseigne est-elle bien protégée ?
Quand vous rejoignez une enseigne, il est important de vérifier que la marque et le concept sont bien protégés auprès des organismes compétents…
Quand vous rejoignez une enseigne, il est important de vérifier que la marque et le concept sont bien protégés auprès des organismes compétents…
Entre les Français et les marques, c’est un peu “je t’aime moi non plus”. Le digital a modifié les relations et la manière de communiquer. Explications.
Il n’est pas rare pour un franchiseur de se trouver confronté à la situation dans laquelle un ex-franchisé dont le contrat a été résilié ou est arrivé à terme, maintient l’enseigne et les signes distinctifs du réseau…
Début octobre, l’Association française de la relation client (AFRC) publiait l’Observatoire du management de l’expérience client. L’occasion de revenir sur des stratégies qui évoluent avec Éric Dadian, président de l’AFRC.
Avec le savoir-faire, la marque constitue le cœur de l’actif immatériel du franchiseur. Ce dernier doit donc y apporter une attention particulière.