Le marché français de la cuisine équipée traverse une phase d’ajustement après des années de forte croissance post-Covid. Entre la baisse des transactions immobilières, la hausse des coûts de production et un pouvoir d’achat fragilisé, la plupart des acteurs du secteur voient leurs volumes ralentir. C’est dans ce contexte que l’enseigne Cuisines AvivA a lancé en août 2025 AvivA Connect, première refonte structurelle de son concept de magasin depuis 12 ans.
« Le concept n’avait pas véritablement évolué depuis 2013. Bien sûr, nous apportons en permanence des ajustements, mais la dernière refonte structurelle datait de cette période, explique Florence Alliou, directrice générale de Cuisines AvivA. Nous souhaitions repenser plus profondément notre concept, afin qu’il soit aligné à la fois avec la stratégie commerciale de l’entreprise et avec les usages des consommateurs. »
AvivA Connect.
Avec 115 magasins, tous en franchise, et un chiffre d’affaires de 149 millions d’euros en 2024, le réseau affiche une ambition assumée de montée en gamme. « Depuis mon arrivée, j’ai voulu réaffirmer haut et fort un positionnement de marque allant de l’accessibilité au haut de gamme », poursuit-elle.
On retrouve dans ce concept les trois collections de l’enseigne, à savoir « Access » (« le prix juste »), « Adapte » (« le style au meilleur prix ») et Absolue (« une sélection plus haut de gamme »). « Jusqu’ici, cette segmentation existait en back-office, mais elle était encore peu lisible pour le consommateur. Le nouveau concept a donc été l’occasion de la rendre claire et visible. »
Une offre qui dépasse la cuisine
Le changement le plus apparent concerne l’élargissement de l’offre à d’autres univers de la maison. Rebaptisée « Aviva Cuisines et Aménagement », la marque franchit une étape stratégique. « Le cœur de métier d’AvivA reste la cuisine sur mesure, mais il nous semblait naturel de mettre ce savoir-faire au service d’autres pièces à vivre de la maison », explique Florence Alliou.
Désormais, les produits hors cuisine (séjour, dressing, bureau, buanderie) occupent 30 % de l’espace commercial, contre 10 % auparavant : « C’est une évolution forte, destinée à légitimer et valoriser cette offre complémentaire. »
AvivA Connect.
AvivA Connect entend également marquer une rupture dans l’expérience client en misant sur la technologie. « Ce nouveau concept s’appelle AvivA Connect, car il incarne la conviction que le magasin du futur doit être à la fois 100 % humain et enrichi par le digital », souligne la directrice générale de l’enseigne.
L’expérience est soutenue par des outils immersifs, allant de la réalité virtuelle aux configurateurs 3D : « Ces outils facilitent le choix des coloris, des matériaux et des configurations, tout en rendant l’expérience plus fluide et rassurante. »
Un format adaptable pour les franchisés
Les magasins pilotes de Chambéry et Bourgoin-Jallieu ont permis à l’enseigne de confirmer l’attrait des clients pour cette offre et l’expérience immersive que le magasin propose. « Les retours sont excellents, à la fois qualitatifs et quantitatifs. Tous les nouveaux magasins ouverts en franchise adopteront désormais le concept AvivA Connect », annonce Florence Alliou.
Pensé pour optimiser la performance économique, le concept se décline en deux formats : le modèle complet de 300 à 350 m² et « AvivA Connect 100 », une version urbaine de 100 m² qui sera déployée dès 2026 dans les centres-villes. « L’investissement pour un point de vente AvivA Connect reste identique à celui de l’ancien concept, malgré l’inflation, soit environ 220 000 euros pour l’aménagement », ajoute Florence Alliou, qui précise que le réseau, constitué majoritairement de jeunes points de vente, basculera à son rythme au nouveau concept.
Cap sur l’international
L’enseigne vise une centaine d’implantations prioritaires sur le territoire français, avec un recrutement ouvert mais sélectif : « Je souhaite rester ouverte à tous les profils, mais je privilégie ceux qui ont une forte fibre commerciale, car c’est une qualité difficile à enseigner. »
L’enseigne ambitionne de déployer une centaine de points de vente supplémentaires en France, notamment dans les grandes métropoles. L’international fera également partie des dimensions stratégiques l’année prochaine : « Après une première expérience réussie en Martinique, sept ouvertures sont prévues en 2026, notamment dans les DROM-COM et en Afrique francophone, marchés porteurs où la classe moyenne est en expansion. » Ce déploiement se fera via des contrats de master franchise.
Au-delà de la refonte du concept, Cuisines AvivA projette une vision du retail centrée sur l’hyperpersonnalisation. « Grâce au digital, nous pouvons désormais personnaliser l’expérience dès la première interaction sur notre site, conclut Florence Alliou. L’hyperpersonnalisation, c’est clairement le sens de l’histoire. »
