Encadrée depuis près de vingt ans par la loi, l’obligation d’accessibilité des établissements recevant du public (ERP) reste encore largement inappliquée. Selon l’enseigne DOMetVIE, près de 900 000 établissements seraient toujours non conformes en France, alors même que 12 millions de personnes sont concernées par des situations de mobilité réduite, qu’elles soient permanentes ou temporaires.
C’est précisément sur cette faille que DOMetVIE construit son nouveau positionnement. Historiquement, l’entreprise s’adresse aux particuliers. « J’ai été confronté à la dépendance de mes grands-parents et, comme beaucoup de familles, nous ne souhaitions pas les placer en maison de retraite. Nous avons décidé d’adapter leur domicile, raconte Mickaël Cohen, cofondateur de DOMetVIE. En cherchant des solutions sur Internet, nous n’avons trouvé aucun interlocuteur capable de gérer l’ensemble du projet de A à Z. »
En 2012, il lance alors sa première agence avec son associé pour accompagner les particuliers dans l’adaptation du domicile des seniors. Structuré en franchise, le réseau revendique aujourd’hui environ 80 agences partout en France, et près de 20 millions d’euros de chiffre d’affaires.
Crédit photo : DOMetVIE.
De l’adaptation du domicile à un modèle duplicable en BtoB
Très tôt, des professionnels ont sollicité l’enseigne, faute d’interlocuteur capable de les accompagner globalement. « Des commerçants, des restaurateurs ou encore des professionnels de santé nous contactaient, car ils ne savaient pas vers qui se tourner », explique Mickaël Cohen. Access Pro a officialisé cette évolution en proposant une offre intégrée, couvrant l’ensemble du processus : du diagnostic réglementaire à la coordination des travaux, en passant par les démarches administratives.
Ce positionnement lui permet de toucher tous les secteurs qui accueillent du public. « Le secteur CHR (cafés, hôtels, restaurants, ndlr) est particulièrement dynamique, notamment parce qu’il accueille une clientèle variée, dont des personnes âgées ou en situation de handicap. Mais, la demande concerne en réalité tous les types d’ERP : commerces de proximité, pharmacies, boulangeries, jusqu’aux grands centres commerciaux. Tous doivent répondre à des obligations d’accessibilité. »
Un recrutement orienté BtoB
Le modèle économique repose sur des projets à forte valeur ajoutée. Les premiers résultats en témoignent : en l’espace d’un mois, une dizaine d’agences ont généré des devis pour 95 000 euros, vendu des diagnostics pour 10 000 euros et identifié des projets pouvant atteindre plusieurs centaines de milliers d’euros. « Nous avons d’abord proposé à nos franchisés actuels de se diversifier en ajoutant cette nouvelle activité, explique Mickaël Cohen. Une dizaine d’entre eux se sont déjà lancés en début d’année. Mais, la demande est telle que nous recherchons également de nouveaux franchisés souhaitant se positionner directement sur Access Pro. »
Crédit photo : DOMetVIE.
Pour rejoindre la franchise, comptez 20 000 euros d’apport, qui correspondent aux droits d’entrée. L’enseigne cherche cependant des profils expérimentés en BtoB. « Nous recherchons des ingénieurs commerciaux, des technico-commerciaux, ou encore des cadres issus de l’architecture », précise-t-il.
Dans les cinq prochaines années, l’enseigne a pour ambition d’ouvrir une vingtaine d’agences par an afin d’atteindre une centaine d’implantations en France. « Notre objectif est de mailler le territoire français avec une agence Access Pro à moins d’une heure de chaque commerce », conclut le fondateur.
