Vous avez pris les rênes d’Ixina en mars 2026. Quel regard portez-vous sur le réseau ?
Jean-François Charvat : Ixina est l’un des leaders du marché français de la cuisine équipée. Le réseau fêtera ses 30 ans l’an prochain et compte désormais 205 magasins en France. Chaque année, nous vendons près de 50 000 cuisines. En 2025, cela représentait l’équivalent d’un million d’euros de chiffre d’affaires hors taxes réalisé chaque jour.
Notre modèle est entièrement franchisé. Nous n’exploitons aucun magasin en propre. Aujourd’hui, notre activité dépasse largement la seule cuisine équipée. Nous nous développons progressivement sur l’aménagement global de l’habitat.
Comment se porte aujourd’hui le marché de la cuisine équipée ?
J-F.C. : Le marché reflète la situation économique actuelle. Il est en léger recul depuis deux ans et reste particulièrement concurrentiel. Après le fort rebond observé à la sortie de la crise sanitaire, en 2021 et 2022, le marché s’est progressivement retendu sous l’effet du contexte économique et géopolitique.
Pour autant, un élément demeure très positif : les Français accordent toujours une attention particulière à leur habitat. Le développement du télétravail a renforcé cette tendance. Les consommateurs investissent davantage dans leur intérieur et la cuisine reste, selon toutes les études, leur pièce préférée. Ce n’est plus seulement un espace où l’on cuisine : c’est aussi un lieu où l’on travaille, où l’on reçoit et où l’on passe du temps en famille.
Même si le marché est plus difficile, la cuisine équipée résiste mieux que d’autres segments de l’ameublement. Dans ce contexte, Ixina continue de progresser. En 2025, notre chiffre d’affaires a augmenté d’environ 2,5 % pour atteindre les 365 millions d’euros. À la fin du premier semestre 2026, nous enregistrons encore une croissance de 1,7 % en chiffre d’affaires et de 4 % en volume.
Comment expliquez-vous ces performances ?
J-F.C. : Notre croissance repose sur deux principaux leviers. Le premier est le lancement, en début d’année, de notre nouvelle gamme Vita, plus accessible en termes de prix. Nous avons souhaité répondre à la contraction du pouvoir d’achat sans faire de compromis sur la qualité.
Le deuxième levier est le développement de notre offre d’aménagement intérieur. Nous proposons déjà des meubles de salon, des bureaux pour le télétravail ou encore des dressings et solutions de rangement. À horizon trois ans, notre ambition est que l’aménagement intérieur représente environ 15 % du chiffre d’affaires.
Crédits : ixina.
Quelles sont aujourd’hui les principales attentes des consommateurs ?
J-F.C. : Le parcours d’achat commence désormais presque systématiquement sur Internet. La phase d’inspiration est devenue essentielle et peut durer plusieurs semaines, voire plusieurs mois. En revanche, une fois que le consommateur est prêt à acheter, le processus s’accélère. En moyenne, il visite seulement deux ou trois enseignes.
À ce stade, il n’attend plus seulement un produit. Il recherche avant tout un accompagnement personnalisé. La véritable valeur ajoutée du concepteur-vendeur ne réside pas uniquement dans sa connaissance technique des meubles, mais dans sa capacité à comprendre le mode de vie du client et à lui proposer un projet parfaitement adapté à ses usages, à ses envies et à son budget. Aujourd’hui, un client qui estime que son budget n’est pas respecté risque tout simplement de renoncer à son projet.
Quelles sont vos ambitions pour le réseau ?
J-F.C. : Même avec près de 210 magasins à la fin de 2026, nous estimons que notre potentiel de développement reste important. À terme, nous pensons pouvoir atteindre 300 magasins en France. Nous venons d’ailleurs de lancer un nouveau concept afin de poursuivre notre développement dans des villes de taille moyenne, où le potentiel commercial ne justifie pas forcément un magasin traditionnel de 350 à 400 m².
Nous avons donc conçu un format plus compact, limité à 200 m² de surface commerciale, avec un modèle économique entièrement repensé. L’investissement global est plafonné à 300 000 euros. Ce montant comprend l’aménagement du magasin, les expositions, l’électroménager, le mobilier, le matériel informatique, les frais de communication de lancement, la formation, le droit d’entrée ainsi que le fonds de roulement. Le premier magasin a ouvert à Langon, au sud de Bordeaux, en juillet 2026.
D’autre part, l’un de nos principaux enjeux concerne désormais la transmission des magasins. Chaque année, nous accompagnons entre 12 et 15 cessions de magasins, en plus des nouvelles ouvertures. Cela représente un véritable sujet d’avenir pour notre réseau, mais aussi une opportunité pour des entrepreneurs souhaitant reprendre un point de vente existant.
L’intelligence artificielle fait-elle partie de votre feuille de route ?
J-F.C. : Oui, très clairement. Nous investissons beaucoup dans les outils qui permettront à nos franchisés de gagner en efficacité, qu’il s’agisse de répondre aux attentes des consommateurs ou de simplifier la gestion quotidienne de leur activité.
Nous avons déjà déployé une première solution d’intelligence artificielle qui améliore automatiquement les visuels 3D présentés aux clients. Cet outil rencontre un réel succès, il a déjà été utilisé plus de 70 000 fois en seulement quelques mois.
Nous préparons également un second déploiement prévu à l’automne. Cette nouvelle solution permettra d’automatiser une partie des contrôles de commandes et des vérifications fournisseurs. L’objectif est de faire gagner du temps aux franchisés et à leurs équipes afin qu’ils puissent se concentrer davantage sur leurs clients.
