En 2025, Paris conserve la tête du classement, suivie de près par Nice et Bordeaux, tandis qu’Aix-en-Provence et Lyon complètent le Top 5.
Une affinité croissante avec les commerces de quartier
Élaboré à partir de la densité des commerces de proximité et de la satisfaction des habitants, le Palmarès Shop Small 2025 met en lumière l’attachement croissant des Français à leurs commerçants locaux. L’étude note une progression des scores dans les cinq premières villes du classement par rapport à l’an passé, confirmant une dynamique positive.
Ces cinq villes voient leur score augmenter cette année, ce qui atteste de la grande qualité de leurs commerces de proximité et de l’attachement qu’ont les habitants pour ces commerces. À Paris, le score passe de 3,54/5 en 2024 à 3,56/5 cette année. Nice et Bordeaux arrivent quasiment à égalité (3,4839/5 et 3,4838/5 respectivement), suivies par Aix-en-Provence (3,46/5) et Lyon (3,437/5).
Paris : restaurants et librairies en tête
Les Parisiens sont 92 % à se déclarer satisfaits du nombre de commerces près de chez eux, un chiffre en progression de deux points en un an. La satisfaction grimpe même à 94 % pour les horaires d’ouverture, et à 93 % pour la qualité de l’offre.
Les restaurants y sont particulièrement prisés : 57 % des habitants les fréquentent régulièrement, un taux bien supérieur à la moyenne nationale (50 %). Et 41 % s’y rendent au moins une fois par semaine, contre seulement 28 % au niveau national. Quant aux librairies, elles conservent une place de choix dans le paysage parisien : 42 % des habitants les fréquentent régulièrement, et 66 % se disent très satisfaits du nombre d’établissements près de chez eux (contre 53 % des Français interrogés).
Nice : boulangeries, bars et cafés plébiscités
Dans la capitale azuréenne, les boulangeries-pâtisseries sont presque une institution : 79 % des Niçois les fréquentent régulièrement, et plus d’un quart (27 %) y vont chaque jour, soit cinq points de plus que la moyenne nationale. Les bars et cafés ne sont pas en reste : 21 % des Niçois les fréquentent deux fois par semaine ou plus, contre 15 % des Français en moyenne. Des lieux perçus comme des espaces de détente et de lien social : 48 % des habitants y vont pour se détendre, 60 % apprécient leurs horaires, et 95 % se disent satisfaits de l’offre.
Nice fait aussi partie des villes où les options de paiement proposées sont les mieux notées : 94 % des habitants se déclarent satisfaits, un niveau supérieur à la moyenne.
Bordeaux : entre convivialité et amour du terroir
Bordeaux conserve sa troisième place grâce à une forte progression des habitants « très satisfaits » de leurs commerces de proximité : +5 points pour la densité des commerces, +7 points pour les options de paiement, +2 points pour l’amabilité du personnel.
Les Bordelais montrent un goût prononcé pour les bars et cafés, fréquentés par 46 % d’entre eux (vs 38 % des Français). Ils y vont pour l’ambiance (27 %) et pour passer le temps (35 %), à des niveaux supérieurs à la moyenne nationale. Autre spécificité : l’attachement aux cavistes, fréquentés régulièrement par 24 % des habitants, contre 15 % ailleurs en France. 36 % y trouvent des idées de cadeaux, et 40 % y achètent de quoi fêter un événement.
Aix-en-Provence et Lyon : boucheries et produits frais à l’honneur
À Aix-en-Provence, les boucheries sont en tête des commerces les plus fréquentés, avec 51 % d’habitués, dont un tiers au moins une fois par mois. Les primeurs sont également bien représentés : 59 % des habitants y font leurs courses chaque semaine, contre 50 % en moyenne nationale. L’attrait pour les produits frais de qualité et les échanges avec les commerçants locaux sont mis en avant par près de la moitié des Aixois interrogés.
Lyon se distingue, elle aussi, par la place centrale des boucheries et des restaurants dans le quotidien des habitants. 60 % des Lyonnais fréquentent régulièrement les restaurants (+10 pts vs moyenne nationale), et 24 % y vont pour célébrer un événement. 56 % fréquentent les boucheries, dont un quart plusieurs fois par semaine.
Une fidélité ancrée dans la proximité et le lien social
Le rapport montre que la motivation première des Français reste la proximité géographique (51 %), suivie du soutien à l’économie locale (48 %) et de la qualité des produits (41 %). Les villes les mieux classées réussissent à conjuguer ces trois attentes.
L’étude confirme aussi la montée en puissance des attentes autour du service, de la disponibilité horaire et de la qualité relationnelle. À Paris, 52 % des habitants se disent très satisfaits de l’amabilité du personnel, en hausse de 10 points par rapport à 2023.
