E.Leclerc, numéro 1 de la grande distribution
L’enseigne E.Leclerc a supplanté son concurrent Lidl à la première marche du podium, avec une note de 4,09/5 et 267 459 avis (soit 25 % du secteur). E.Leclerc était déjà populaire en 2023 en se positionnant entre Lidl et Système U.
La distribution spécialisée a également son classement. Chez les grandes surfaces de bricolage, c’est une nouvelle fois Weldom qui remporte le prix de l’enseigne préférée des Français, pour une note de 4,58/5 et 21 938 avis (soit 13 % du secteur). L’enseigne a, pour la troisième année consécutive, devancé ses concurrents, comme La Maison.fr, ou Les Briconautes.
Du côté des négoces de matériaux de construction, c’est France Matériaux, avec une note de 4,59/5 et 826 avis (soit 6 % du secteur), qui fait une entrée remarquée sur le podium en s’octroyant la première place. Enfin, dans le secteur de la jardinerie, l’enseigne Gamm Vert passe de la cinquième à la première place du classement, avec une note de 4,70/5 (contre 4,11 en 2023) et un nombre d’avis de 40 462 avis, soit 60 % du secteur (contre seulement 8 949 en 2023).
KFC et La Boucherie savourent leur victoire dans la restauration
Pour cette troisième édition, Vasano fait entrer la restauration dans son baromètre. C’est La Boucherie, enseigne issue du Groupe Baudaire, qui arrive à la première place sur la restauration traditionnelle, avec une note de 4,47/5 et 5 871 avis (soit 1,5 % du secteur). Cette nouvelle catégorie inclut également le classement des enseignes de restauration rapide. C’est KFC qui prend la tête face à Burger King et McDonald’s, avec une note de 4,36/5 pour 255 090 avis (soit 18 % du secteur).
Intersport élu meilleur magasin de sport
La deuxième nouveauté de ce classement est l’arrivée des équipements sportifs. Cette première analyse couronne l’enseigne Intersport, face à des concurrents comme Decathlon ou Go Sport, avec une note de 4,48/5 et 64 659 évaluations sur Google (soit 66 % du secteur).
Adopt’ confirme sa première place dans la cosmétique
Tout comme en 2022 et 2023, l’enseigne Adopt’, spécialisée dans la parfumerie à des prix accessibles, se positionne en tête du classement, avec une note de 4,80/5 et 27 865 avis (soit 31 % du secteur). Sur le segment des instituts de beauté, c’est Guinot qui prend la première place avec une note de 4,88/5, à l’instar du réseau Franck Provost qui conserve sa place de numéro 1 des salons de coiffure, avec une note de 4,72/5 pour 44 731 avis (soit 46% du secteur), pour la deuxième année consécutive.
Cuisines Références et Mobilier de France tirent leurs épingles du jeu
L’équipement de la maison et l’ameublement sont des secteurs qui ont souffert en 2024. Parmi les cuisinistes, c’est Cuisines Références qui a la préférence des consommateurs, avec une note de 4,86/5 et 1 694 avis (soit 3 % du secteur), pour la troisième année consécutive. Sur l’ameublement, Mobilier de France conserve également sa première place, avec une note de 4,83/5 pour 6 918 avis (soit 7 % du secteur).
Speedy et Europcar plébiscités dans le secteur automobile
Sur le marché du contrôle technique, Autosécurité obtient pour la troisième fois la première place avec une note de 4,90/5 et 45 238 avis (soit 27 % du secteur), tandis que Speedy se positionne comme la première marque d’entretien et réparation automobile, avec la note de 4,63/5 et ses 23 180 avis (soit 20 % secteur).
123 Pare-brise se maintient à la première place parmi les spécialistes du pare-brise, avec une note stable de 4,86/5 et 20 423 avis (soit 20% du secteur), tandis qu’Euromaster obtient une note de 4,62/5 face à ses concurrents pneumaticiens. Enfin, sur la location de véhicules, c’est Europcar qui arrive en tête avec une note de 4,22/5 pour 15 400 avis, passant de la septième place à la première.
La marque Dacia recueille quant à elle 45 824 avis en 2024 (soit 8% du secteur) et une note de 4,85/5, ce qui la place en première position dans la nouvelle catégorie de la distribution automobile.
Quel classement pour l’immobilier, la banque et les opticiens ?
L’enseigne Atol passe de la troisième à la première marche du podium, avec une note de 4,92/5 et 23 070 avis (soit 9 % du secteur des opticiens). Côté immobilier, c’est l’agence Human Immobilier qui s’envole à la première place du classement, avec une note de 4,85/5 et 13 349 avis, soit 10 % du secteur. Enfin, Allianz se place en tête des agences d’assurances avec une note de 4,86/5, tandis que LCL est numéro 1 des agences bancaires pour la troisième fois, avec une note de 4,77/5 et 58 610 avis (soit 17 % du secteur).
Avec une moyenne de 320 avis par établissement en 2024, soit une hausse de 29 % par rapport à 2023 selon Geolid, les avis en ligne prennent une place croissante dans la perception des enseignes. Si 67 % des établissements obtiennent une note supérieure à 4/5 et que la moyenne générale s’élève à 4,2/5, le taux de complétion des fiches Google Business Profile reste limité à 74 %. Pourtant, une fiche bien renseignée et régulièrement mise à jour peut constituer un véritable atout pour attirer et fidéliser les clients. Cette tendance souligne l’importance pour les enseignes de soigner leur présence en ligne afin de rester compétitives et renforcer leur image auprès des consommateurs.
