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Les pratiques d’amélioration de l’expérience client ne cessent d’évoluer. Pour les enseignes, il ne s’agit plus seulement d’optimiser le parcours d’achat, mais de repenser la relation dans son ensemble. Cette semaine à Paris, lors du salon NRF 2025 : Retail’s Big Show Europe, Fernanda Dalben (Dalben Group, Brésil), Nacho Carnes (Dunkin’ Benelux) et Philipp Andrée (Douglas Group, maison mère de Nocibé) ont partagé leur vision.
19 septembre 2025
ActualitesFace au boom des kidultes, King Jouet lance ses premiers magasins éphémères
Malgré la baisse continue de la natalité en France, le marché du jouet affiche un dynamisme inédit, porté par les adolescents et les adultes. Face à cette nouvelle vague, King Jouet franchit un cap stratégique en lançant trois points de vente éphémères dédiés aux kidultes.
18 septembre 2025
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Se lancer en franchiseDistribution alimentaire : Le bio reprend des couleurs
Après plusieurs années de turbulences, le marché du bio semble avoir inversé la tendance. Avec une croissance estimée à plus de 8 % dans les magasins spécialisés, le secteur amorce un redémarrage prudent. Alors que les enseignes spécialisées tentent de maintenir leur position, les acteurs de la grande distribution réorganisent leur approche…
22 août 2025
Se lancer en franchiseRestauration en tension : le vrai problème n’est pas celui qu’on croit
Explosion des coûts, pénurie de personnel, clients plus exigeants que jamais : la restauration est sous pression. Face à cette situation, la solution n’est pas que financière. Elle passe avant tout par un retour aux fondamentaux humains, managériaux et économiques du métier.
21 août 2025
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Premier pas en franchiseComment préparer un contrôle fiscal quand on est franchisé
Un contrôle fiscal peut survenir à tout moment, mais une bonne préparation fait toute la différence. En franchise, les obligations vont au-delà du droit commun : amortissement des droits d'entrée, déclaration des redevances, respect des normes du réseau... Jérôme Wittmann, expert-comptable chez In Extenso, détaille la marche à suivre pour aborder sereinement cette étape et éviter les redressements fiscaux qui peuvent coûter entre 10 et 80% de majorations.
19 septembre 2025
Premier pas en franchiseSanté mentale : 6 leviers pour entreprendre en franchise sans s’épuiser
Grande cause nationale en 2025, la santé mentale est de plus en plus prise en compte par les entreprises pour leurs salariés. Les chefs d’entreprise, eux, restent souvent en première ligne sans véritable soutien. Comment éviter l’isolement et préserver un équilibre de manière durable ? Voici six leviers pour prendre soin de son bien-être mental quand on se lance en franchise.
5 septembre 2025
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FranchiseurAvec Adyen, Célio harmonise ses paiements et franchit un cap dans sa transformation digitale
Dans un contexte où les attentes des clients évoluent rapidement et où l’omnicanalité devient la norme, Célio, référence incontournable du prêt-à-porter masculin, s’associe à Adyen, plateforme globale de technologies financières. Ensemble, ils repensent en profondeur l’infrastructure de paiement de l’enseigne pour fluidifier les parcours d’achat, simplifier la gestion des flux financiers et garantir une expérience homogène, sécurisée et performante, en ligne comme en magasin. Une collaboration stratégique au service de la modernité et de l’efficacité.
16 septembre 2025
FranchiseurFranchise et restauration : la fin du modèle copier-coller
Les consommateurs ne veulent plus manger dans des photocopies d’enseignes. Ils cherchent des expériences singulières, ancrées, pleines de vie et de sens. Le temps de la duplication à l’identique touche à sa fin. En restauration, ce n’est plus le décor qu’il faut reproduire, mais l’état d’esprit qui l’anime.
8 septembre 2025
Le Talk Franchise : Parole de franchiseur
Parole de Franchiseur 2022 : Feu Vert - Le Talk Franchise : Parole de franchiseur
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