En 2024, la fréquentation des centres commerciaux a augmenté de 1,1 % sur un an, tandis que les flux en centre-ville enregistrent +3,7 %. Les zones commerciales de centre-ville ont même atteint une croissance moyenne de 7,8 %, d’après une étude de la Fédération des acteurs du commerce dans les territoires (FACT). Les zones en périphérie comptent, quant à elles, une augmentation de 2,3 %.
Bien que le contexte économique reste défavorable, les Français ont augmenté leurs dépenses de 1,1 % par ménage depuis 2023. Une consommation que les centres commerciaux ont notamment réussi à capter pendant le Black Friday 2024. Ils ont enregistré le samedi 30 novembre un total de plus de 13 millions de visiteurs, ce qui en fait le troisième jour avec le plus de fréquentation en 2024. Au global, les centres commerciaux revendiquent une augmentation de 1,3 % de leur chiffre d’affaires sur l’année.
Des secteurs porteurs pour le retail physique
L’étude FACT démontre que certains secteurs d’activité tirent le commerce physique vers le haut en attirant davantage de visiteurs. Deux secteurs se démarquent, à commencer par le marché de la beauté et de la santé, qui enregistre +6,7 % de chiffre d’affaires en 2024, tout comme le secteur du divertissement qui bénéficie de la performance dynamique des cinémas. À noter que le secteur de l’équipement de la personne remonte la pente et voit son chiffre d’affaires se stabiliser à -1,2 % en 2024.
L’industrie de la mode n’est pas en reste puisque, selon une étude de Retail Int. parue en janvier dernier, les commerces physiques ont mieux performé que le web. Les boutiques ont enregistré un chiffre d’affaires stable, à -0,1 % par rapport à 2023, tandis que le web accuse une baisse de 3,7 %. « C’est la première fois depuis très longtemps que le commerce physique performe mieux que le web », a commenté Emmanuel de Courcel, CEO de Retail Int.
Le défi de la concurrence des plateformes internationales
« Les résultats 2024 confirment que les sites commerciaux sont au cœur de la vie des Français, se réjouit Marie Cheval, présidente de la FACT. Ils sont bien plus que des lieux d’achats : ils participent au dynamisme des territoires, au lien social et au renouveau du commerce qui n’est plus physique ou digital mais omnicanal. Autant d’atouts que ne peuvent pas s’attribuer certaines plateformes qui créent une concurrence déloyale ». Marie Cheval fait référence aux plateformes internationales, comme Shein et Temu, qui ont bouleversé l’économie du retail avec des prix de vente extrêmement bas. Une concurrence que déplorent également les bailleurs de centres commerciaux.
« Il y a quelques années, nous ne savions pas ce qu’étaient Temu et Shein, ça n’existait pas. Tout d’un coup, un concurrent est là et on ne le voit même pas arriver », a déclaré Philippe Journo, Président et fondateur de Compagnie de Phalsbourg, en juin 2024. Pour attirer les visiteurs, ce dernier a parié sur les évènements familiaux : « Spectacles sur les lacs, illuminations de Noël, concerts… On veut vraiment attirer les familles, et cela passe aussi par faire une architecture exceptionnelle, une écologie qui soit visible, ou notre ferme pédagogique à Atoll qui cartonne ».
Pour Bernard Cherqui, président de l’Alliance du Commerce, l’un des principaux défis est de résister à la concurrence féroce des sites chinois : « J’alerte les pouvoirs publics sur ce sujet. Si on n’y prend pas garde, on peut avoir des pans entiers du commerce supprimés. » Il dénonce une concurrence déloyale, car ces marques ne sont pas soumises aux droits de douane quand la valeur de la commande est inférieure à 150 euros, et importent des produits qui ne respectent pas les normes européennes et/ou françaises.
« Dans un contexte économique marqué par l’incertitude, l’activité des lieux de commerce et les dépenses demeurent bien orientées en 2024. Néanmoins, face au poids des normes et des taxes, notre fédération appelle l’Etat à desserrer l’étau réglementaire et à penser des politiques publiques fondées sur l’incitation plutôt que sur la coercition », conclut Christophe Noël, Délégué général de la FACT.
La fédération revient enfin sur le Plan de Transformation des Zones Commerciales (PTZC), une initiative lancée par le gouvernement français en septembre 2023 pour moderniser les zones commerciales, notamment celles situées en entrée de ville, qui s’est concrétisée en 2024. Le plan compte aujourd’hui 89 projets lauréats de l’Appel à Manifestation d’Intérêt. Le gouvernement avait déjà lancé en 2018 le dispositif « Action Cœur de Ville » (ACV), qui vise à redynamiser les centres des villes moyennes.
