Le SIEC 2025, événement de référence pour les acteurs de l’immobilier commercial se tiendra les 11 et 12 juin 2025 à Paris Expo, Porte de Versailles. Il consacre sa prochaine édition à l’évolution des lieux de commerce dans un contexte de transformation des usages.
L’édition à venir s’organise autour du thème « Rassembler » et s’intéresse à la manière dont ces espaces articulent désormais retail, restauration, culture et digital pour mieux répondre aux attentes des consommateurs. Le rôle des centres commerciaux s’est étendu au-delà de leur fonction marchande. Ils sont aujourd’hui pensés comme des lieux d’interactions sociales. Cette évolution se traduit par la multiplication d’espaces favorisant les échanges, par une programmation événementielle orientée vers la participation et par des aménagements conçus pour accueillir une diversité de publics, qu’ils soient jeunes, âgés, locaux ou de passage.
La diversification des activités proposées dans ces lieux répond à une demande croissante d’expériences combinées. Les formats hybrides, mêlant achats, restauration et loisirs, s’imposent progressivement comme une norme. Selon une étude de Businesscoot, les surfaces commerciales traditionnelles restent majoritaires en 2023, mais la restauration peut représenter jusqu’à 20 % de l’espace dans certains centres urbains. Cette évolution s’appuie sur le développement de concepts comme les food halls, les cuisines thématiques ou les ateliers participatifs.
Le secteur du loisir s’intègre également de manière structurelle. Selon une étude de Xerfi, 78 % des consommateurs expriment des attentes claires pour des expériences mêlant réalité augmentée, événements culturels, espaces de bien-être ou sociabilité d’ici 2030. Cette anticipation guide les choix d’investissement et d’aménagement des promoteurs et exploitants. Le loisir ne se contente pas d’ajouter un service, il devient un élément structurant de l’expérience client.
Le numérique au centre
La digitalisation joue un rôle central dans cette mutation. Elle permet une adaptation en temps réel des services proposés, une personnalisation accrue des parcours visiteurs et une interaction continue avec le consommateur. Elle favorise également l’émergence de concepts hybrides, où la frontière entre commerce, divertissement et événementiel devient plus poreuse.
L’impact de ces évolutions est mesurable. Une étude menée par McKinsey indique une augmentation de 23 % du temps passé sur site et de 17 % des dépenses dans les centres intégrant ces nouvelles approches. Au-delà des effets sur la fréquentation, ces stratégies contribuent à renforcer l’attachement des visiteurs à ces lieux. D’après une étude de PwC, 59 % des consommateurs estiment que l’émotion ressentie lors de l’expérience d’achat joue un rôle décisif dans leurs décisions. En reconfigurant l’expérience client autour d’activités variées et de contenus émotionnels, les centres commerciaux cherchent à répondre à un double enjeu : maintenir leur attractivité dans un paysage concurrentiel marqué par la montée du commerce en ligne, et réaffirmer leur rôle dans l’espace urbain en tant que lieux de vie.
